Wie wir uns verhalten
Unsere Methoden richtig anwenden – Wie wir uns verhalten
Wir sorgen für einen sicheren, gesunden und geschützten Arbeitsplatz.
Wir übernehmen Verantwortung dafür, dass wir selbst und unsere Kollegen am Arbeitsplatz sicher, gesund und geschützt sind und dass wir unsere Besucher und Gemeinden vor Schaden bewahren. Nichts ist wichtiger als die Sicherheit, Gesundheit und den Schutz unserer Mitarbeiter. Wir nehmen uns die Zeit, alle geltenden Sicherheits- und Notfallvorschriften und -verfahren zu erlernen und zu befolgen. Wir melden unverzüglich alle unsicheren oder ungesunden Situationen einem Mitglied des People & Culture Teams.
Wir setzen uns für Umweltschutz ein.
Wir übernehmen Verantwortung für die Minimierung der Umweltauswirkungen unserer Einrichtungen und Betriebsabläufe. Wir suchen nach Möglichkeiten, Energie, Wasser und andere natürliche Ressourcen so effizient wie möglich zu nutzen. Wir minimieren unsere Umweltauswirkungen, indem wir Abfälle reduzieren und Materialien so weit wie möglich recyceln.
Wir unterstützen die Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten.
LRN erkennt an, dass wir Teil einer vernetzten und voneinander abhängigen Welt sind. Wir tragen zu unseren lokalen Gemeinschaften und der Welt im Allgemeinen bei, indem wir uns ehrenamtlich engagieren und gemeinnützige Beiträge zu Organisationen und Ursachen leisten, die mit unseren Werten übereinstimmen. Wir ermutigen und unterstützen uns gegenseitig, uns zu äußern und Stellung zu beziehen zu den ethischen und moralischen Problemen unserer Zeit.
Moment der Wahrheit: Wie wir uns verhalten
Beispielszenario
Ein Vertriebsleiter verfolgte einen neuen Interessenten mit einer Chance von über 1 Mio. USD. Die Vertriebsleiterin wusste, dass die Anforderung des Interessenten, zwei Monate nach Vertragsunterzeichnung einen maßgeschneiderten Verhaltenskodexkurs zu starten, wahrscheinlich nicht erfüllt werden kann, aber sie wollte das Vertrauen des Interessenten in LRN oder die Wahrscheinlichkeit des Vertragsabschlusses nicht erschüttern, also äußerte sie die Bedenken des LRN-Teams nicht. Der Interessent wurde Mitglied der LRN-Kundencommunity und die Arbeit begann. Der Projektmanager fand es fast unmöglich, einen Projektplan zu erstellen, der den während des Anwerbungsprozesses festgelegten Erwartungen entsprach. Außerdem hätte die Lieferung, selbst wenn sie möglich gewesen wäre, die Verzögerung von Projekten anderer Kunden zur Folge gehabt. Das Vertrauen erodierte schnell, die Beziehung war von Spannungen geprägt und die unrealistischen Fristen für die Produktion und Prüfung wurden auf beiden Seiten nicht eingehalten. Wenn die Vertriebsmitarbeiterin unsere Grundwerte Integrität und Wahrheit angewendet hätte, hätte sie den Interessenten über die Zeit aufklären können, die es braucht, um eine Aus- und Weiterbildungserfahrung zu schaffen, die den Code zum Leben erweckt. Der Kunde hätte wahrscheinlich bereits als Interessent von LRN Rat, Anleitung und Ehrlichkeit geschätzt, was die Tiefe des Wissens und den einzigartigen Standpunkt von LRN hervorgehoben hätte. Wir sollten niemals Versprechen machen, ob implizit oder explizit, die wir nicht sicher einhalten können. Die Vorteile einer Beziehung, die auf gegenseitigem Vertrauen aufgebaut ist, sollten die momentane Zufriedenheit, einen Verkauf zu tätigen, bei weitem überwiegen.